近些年来,申ISO9001质量管理体系认证的咨询电话越来越多。在初次沟通过程中,发现对ISO9001质量体系认证的了解还不如内销企业。这也可能是由于大多数内销企业比较注重生产管理和质量管理,而则偏向于对产品质量的控制。
申请ISO9001质量管理体系认证通常是客户提出来的。需要注意的事项有:
1)与客户事先沟通清楚,了解客户的具体要求。如ISO9001质量管理体系认证的认可标识,ISO9001认证范围等。如果客户不能清楚表达的,可以向客户提供将要取证的ISO9001证书样张,请客户确认后再与ISO9001认证机构协商。
2)通常是产品形成和经济链的一个环节,前有生产商,后有采购商。一定要事先搞清楚,客户需要的是对“外贸服务”的ISO9001认证,还是对经销的“产品”的认证。如果是后者,则要考虑自身有没有生产现场的,如果没有,则不能ISO9001认证。有时候,客户要的认证证书,其实是要生产厂家的ISO9001质量管理体系认证证书。
可以分为两种,纯外贸和生产型,如果是纯,他的产品就是外包或采购的,其产品就是销售服务,而不是应该是产品生产,因此策划过程就要考虑产品(销售过程)的特殊性,这样会比较好策划ISO9001体系了。如果是生产型的外贸企业,中间包括了生产,就应该把生产过程及销售过程都策划进去,所以申请ISO9001证书时就应该考虑自己的产品,与生产型企业区分开。