当一个组织需要在特定领域实施系统化管理时,根据具体的管理体系标准建立和实施管理体系标准将更加有效和全面。质量认证体系是与质量相关的组织管理体系的一部分,用于建立质量方针和质量目标的管理,包括实现这些目标的过程以及一组相互关联和相互作用的要素。该组织拥有正式的质量管理体系,这将在支持其长期发展方面发挥重要作用。
ISO9001认证管理体系标准分为三类:
A级:管理体系要求标准。这种标准主要通过评估向市场提供组织管理体系的相关规范,以证明组织管理体系是否满足内部和外部要求。
B类:管理体系指导标准。这些标准通过对管理系统的要素提供额外或独立的指导,帮助组织实施和/或改进管理系统。
C类:管理体系相关标准。这些标准提供了管理系统特定部分的详细信息,或为管理系统的相关支持技术提供了指导。
质量管理体系系列标准的特点:
1. 理论。质量管理体系系列标准以ISO9000标准为基础,为质量管理提供了基本概念、管理原则和基本术语。其他标准也在不同程度上参考了相关管理理论。实践证明,这些管理理论能够为利益相关者带来价值。
2. 要求。质量管理体系系列标准中的要求标准是ISO 9001标准,该标准的核心规定要求不仅组织在建立、实施、维护和改进质量管理体系时必须满足,还是质量管理体系审核和评价的重要标准之一。
3. 改进。改进(追求持续成功)是管理体系的核心概念之一,这体现在若干标准中。此外,ISO 9004提供了一种超越ISO 9001标准要求的质量管理方法,以追求持续成功。其他支持标准也提供了具体的改进。合格评定系列中的“质量管理方法和工具”一书也提供了改进的工具。
4. 可评估性。ISO9001标准为质量管理体系的评价提供了一种审核管理方法,为系统的持续改进提供了重要的支持。
5. 相关性和独立性。