ISO20000认证需要满足哪些条件？需要准备什么资料

ISO20000认证申请需要以下条件：

　　(1) 中国企业拥有业务管理部门发行的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或同等文件。外国企业持有相关机关的注册证书。

　　(2)申请人的IT服务管理系统已经按照ISO20000认证的要求建立，运行了3个月以上；

　　(3)根据文件化的ISO20000认证系统运行了3个多月，在执行认证审核之前，根据文件的要求进行了至少一次管理审核和内部IT服务管理系统审核。

　　(四)信息技术服务管理系统运行期间和系统建设前一年，没有受到主管部门的行政处罚。

　　在ISO20000认证审查之前准备这些文件，可以省去很多麻烦：

　　1、组织营业执照和年度检验证书复印件等法律证明文件；

　　2、组织代码卡副本；

　　3、申请认证系统有效运行的证明文件(例如，系统文件发行控制表、有时间标记的记录等副本)；

　　4、申请组织简介：

　　1)组织简介(约1000字)；

　　2)申请组织的主要业务流程；

　　3)组织图表或功能表达文档。

　　5、支持组织的系统文档，包括但不限于(可合并):

　　1)服务管理准则和计划；

　　2)服务级别协议；

　　3)能力管理流程；

　　4)服务连续性和可用性管理流程；

　　5)服务级别管理流程；

　　6)服务报告流程；

　　7)信息安全管理流程；

　　8) IT服务预算和会计流程；

　　9)业务关系管理流程；

　　10)提供者管理流程；

　　11)事件管理流程；

　　12)问题管理流程；

　　13)配置管理流程；

　　14)变更管理流程；

　　15)发布管理流程；

　　16)整个体系结构文件的结构和列表。

　　6、申请组织体系文件和ISO20000认证要求文件对照说明；

　　7、申请组织内部审计和管理审查证书；

　　8、申请组织记录机密性或敏感性宣言。